Kundendaten verwalten – professionell & sicher
Der Kern des AkquiseManager Kundenverwaltungsprogramms ist das Modul Kundenmanagement. Der Hauptzweck dieser Software besteht darin, den Kunden gezielt ansprechen zu können und neue Informationen – ganz nach Ihren Bedürfnissen – zu sammeln und in die Stammdaten der Kundendatenbank einzupflegen. Das Kundenverwaltungsprogramm speichert allerdings nicht nur die Stammdaten, sondern bietet vor allem die Funktionen, alle Kundenaktivitäten zu verwalten und die Kundenhistorie abzubilden.
Egal, ob im Vertrieb, im Marketing oder letztendlich auch im Controlling, alles dreht sich um das Kundenmanagement, die Zahlen und Kundendaten. Alle Bereiche Ihres Unternehmens profitieren also von zahlreich kategorisierten Daten. Diese gesammelten Kundendaten können durch Ihre verschiedensten Kategorisierungen für die verschiedensten Auswertungen und Aufgaben passend selektiert werden. Somit stellt der AkquiseManager nicht nur ein reines Programm dar, um Ihre Kundendaten zu verwalten, sondern auch ein CRM Software (Customer Relationship Management), die Ihnen mit ihren gespeicherten Daten hilft, die Beziehung zu Ihren Kunden zu verbessern.
Nehmen wir an, Sie möchten eine Marketingaktion starten und die so neu gesammelten Kundendaten für Ihrem Innendienst zur Verfügung stellen. Dabei sollen alle Kunden angesprochen werden, die Sie etwa auf Messen kennengelernt haben und die im Bereich Versicherungen arbeiten. Anhand der Selektion besitzen Sie nun die richtige Kundenbasis. Bei all diesen Kunden klopfen Sie über eine Telefonkampagne ab, ob diese Interesse an Ihrem neuen Produkt haben. Die Daten der tatsächlichen Interessenten übergeben Sie innerhalb der Kundendatenbank dem Vertrieb, der somit effektiv und vergleichsweise leicht den Verkauf abschließt. Das Pflegen von Kundendaten bedeutet eben auch einen effektiven Vorteil im Vertrieb, da insbesondere die Akquise und Themen wie Cross-Selling koordiniert angegangen werden können.
Kundendaten verwalten: Kunden kategorisieren
Im AkquiseManager Kundenverwaltungsprogramm haben Sie die Option, Kunden in frei zu definierenden Kategorien nach Ihren Bedürfnissen zu untergliedern. Die einzelnen Kategorien wiederum sind als Baumstruktur so aufgebaut, dass die Abhängigkeiten abgebildet werden können. Diese sind ebenfalls frei definierbar. So können Sie Ihre Kunden z. B. in die jeweils passende Branche, das passende Umfeld oder die passende Gruppe kategorisieren. Sie haben wirklich die absolute Kontrolle, wie Sie mit Ihrem Kundenverwaltungsprogramm arbeiten möchten. So gelingt Ihnen ein optimales Kundenmanagement ohne viel Aufwand und ganz nach Ihren Bedürfnissen
So selektieren Sie die passsenden Kunden
Das Modul zur Kundenverwaltung ist der Kern unserer CRM Software. Es beinhaltet die modulübergreifende Suchmaske mit der integrierten Textsuche über die vollständige Datenbank. Dort können Sie Ihre Suche genau nach den passenden Spezifikationen durchführen. Dabei profitieren Sie von der vollen Flexibilität und Individualisierbarkeit des AkquiseManagers. Legen Sie fest, welche Felder in die Suche miteinfließen sollen. Generell haben Sie in der Software die Möglichkeit, sogenannte Zusatzfelder anzulegen. Damit können Sie frei bestimmen, welche Informationen und Stammdaten Sie sammeln möchten.
Mit einem Zusatzfeld „Anzahl der Mitarbeiter“ speichern Sie etwa die jeweilige Firmengröße des Unternehmens. Diese ist, genau wie alle regulären Daten, innerhalb der Suche abrufbar. Somit stehen Ihnen ungeahnte Möglichkeiten zur Verfügung und finden immer die passenden Kunden für Ihre geplante Aktion – egal, ob im Marketing, der Akquise oder im Controlling.
Die Vorteile einer modernen Cloud
Immer wichtiger ist es auch, dass mehrere Teammitglieder auf die gleichen Daten des Kundenmanagements zugreifen können. Sobald Ihr Kundenservice Kontakt mit Ihrem Kunden hat, wird dieser mit etwaigen Gesprächsnotizen im Kundenverwaltungsprogramm aufgenommen. So sind alle auf dem gleichen aktuellen Stand und alle Abteilungen können sofort auf die neuen Inforationen reagieren. Durch unsere sichere Cloud können all Ihre Mitarbeiter einfach, nach Ihren Bedürfnissen, online auf die Daten zugreifen. Dabei profitieren Sie von den täglichen Backups und den hohen Sicherheitsvorkehrungen unserer Cloud.
Sie besitzen bereits ein Tool für das Kundenmanagement oder das Pflegen Ihrer Daten, etwa in Excel oder sogar noch händisch? Kein Problem! Alle Ihre bestehenden Kundendaten können problemlos in das Kundenmanagement der AkquiseManager CRM Software importiert werden. Unsere Mitarbeiter unterstützen Ihr Unternehmen gerne bei der Umsetzung per Fernwartung und gehen dabei auf Ihre Bedürfnisse und die zahlreichen Funktionen der AkquiseManager Software ein.
Kundendaten verwalten und noch vieles mehr
Der AkquiseManager vereint die Funktionen eines klassischen Kundenverwaltungsprogramm mit denen einer modernen CRM Software. Durch die schnelle Kategorisierung und die einfache Selektierung von Kunden können Sie Ihr Marketing viel zielgerichteter an die richtigen Personen bringen und sorgen so für mehr Umsatz. Zudem bleiben Ihre Mitarbeiter immer up-to-date, besonders Ihre Vertriebler profitieren direkt beim Kunden von der klaren Struktur des ameax AkquiseManagers. Dank des AkquiseManagers war das Verwalten von Kundendaten noch nie so einfach. Lassen Sie sich überzeugen.