Adressverwaltung Software in Unternehmen
Mit einer gepflegten Adressverwaltung sparen Sie sich Zeit und Geld, da alle Mitarbeiter mit ihrer Hilfe jederzeit alle wichtigen Kundendaten griffbereit haben. Eine entsprechende Software gehört zur Grundausstattung eines jeden modernen Unternehmens und stellt die Basis für das CRM dar. Die Adressverwaltung der webbasierten CRM-Software AkquiseManager ist für ein effizientes und produktives Arbeiten ortsunabhängig nutzbar. Zudem können alle Ihre bestehenden Kontakte einfach und schnell in ihre Datenbank importiert werden.
Die Vorteile einer professionellen Adressverwaltung
Programme zur Verwaltung von Kontakten, sowie deren Adressen und Telefonnummern kennt jeder aus dem privaten Gebrauch. Täglich kommen wir mit Software, wie Outlook, Thunderbird, Apple Kontakte oder Adressbüchern von Android-Geräten, in Berührung. Ohne diese nützlichen Helfer, welche oft schon weit über 100 Datensätze für den persönlichen Gebrauch beinhalten, würde so Mancher große Schwierigkeiten haben, seinen Alltag zu managen.
Übertragen auf ein modernes Unternehmen wären die Folgen einer fehlenden Software zur Verwaltung der geschäftlich genutzten Kontakte und der Kontakthistorien deutlich schwerwiegender. Vor allem bei vertrieblich orientierten Firmen käme es fast augenblicklich zur vollkommenen Handlungsunfähigkeit. Nutzen Sie daher von Anfang an unsere CRM-Software AkquiseManager. Ihre Datenbank bietet weit mehr als nur ein Adressbuch! Alle Anwender sowie natürlich Ihr gesamtes Unternehmen profitieren beim Einsatz unseres Programms zum Beispiel von den folgenden Vorteilen:
- Speichern Sie alle Ihre geschäftlichen Kontakte und sämtliche Kontakthistorien (Protokolle, Dokumente, Wiedervorlagen, vereinbarte Termine, gekaufte Produkte, etc.) in übersichtlich strukturierten Datensätzen ab.
- Der Vertrieb besitzt alle notwendigen Daten, um effizient, effektiv sowie erfolgreich arbeiten zu können.
- Umso mehr gut aufbereitete Datensätze Ihrer Kunden Sie besitzen, desto eher können Sie sie direkt auf neue Angebote, Produkte oder Dienstleistungen ansprechen, die zu deren Interessensgebieten oder Präferenzen passen.
- Je besser Sie Ihre Adressverwaltung pflegen, desto einfacher wird es sein, Kunden für Marketingaktionen zu recherchieren und zu selektieren. Somit werden beispielsweise gezielte Mailings an die Adressen einer genau definierten Zielgruppe ermöglicht.
- Alle Datensätze und die darin verzeichneten Kontakthistorien dienen als perfekte Grundlage für Ihr CRM (Customer Relationship Management).
Die Adressverwaltung des AkquiseManagers
Der AkquiseManager bietet, neben der reinen Verwaltung von Adressen, noch eine Vielzahl weiterer nützlicher Funktionen, die alle zum Zweck haben, den Inhalt seiner Adressdatenbank auf die für Ihre Firma gewinnbringendsten Arten zu nutzen.
Neben den Standardkontaktdaten, z. B. Name, Telefonnummern und E-Mail-Adresse, wie man sie in jedem Adressbuch findet, können Sie zusätzliche Eingabefelder selbst frei definieren und den AkquiseManager so Ihren eigenen Unternehmensanforderungen anpassen.
Durch die Funktion „Kampagnenstatus“ können Sie Ihre Kunden oder Interessenten in der Adressverwaltung noch besser klassifizieren. So ist beispielsweise nachvollziehbar, ob ein Angebot oder Vertrag bereits versendet wurde. Zugleich hilft Ihnen der Kampagnenstatus bei der Kundenselektion, zum Beispiel nach eben den oben genannten Kriterien.
Ein zentrales Dokumentenmanagement muss ebenfalls Bestandteil einer guten Adressverwaltung sein. Zu allen Datensätzen können darum wichtige Dokumente, wie Verträge oder Serviceberichte, hinterlegt werden. So stellen Sie sicher, dass gerade Ihre Mitarbeiter im Außendienst Zugriff auf verkaufsrelevante Informationen haben. Zudem sind diese Daten mobil, direkt im Kundentermin, im AkquiseManager aktualisierbar.
Über die Kontakthistorien hinaus können auch Erinnerungen verschiedenster Art zu den Datensätzen der Adressen-Software hinzugefügt werden, wie beispielsweise Termine. Die Terminkalender der Anwender des AkquiseManagers sind untereinander einsehbar und erlauben so eine optimale Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Mitarbeitern.
Die Wiedervorlagen sorgen dafür, dass zum Beispiel bestimmte Mitarbeiter die Empfänger Ihrer Serienbriefe systematisch kontaktieren. Sie stellen mit Hilfe des AkquiseManagers sicher, dass Sie das volle Potential Ihres Bestandes an Adressen ausschöpfen. Und das Beste daran: Sie haben immer alle Entwicklungen im Blick, denn der AkquiseManager verfügt über eine Vielzahl hilfreicher Auswertungsmöglichkeiten, die wiederum als Grundlage für ein erfolgreiches CRM dienen.
Das Rechtemanagement ist eine sinnvolle Erweiterung Ihrer Adressverwaltung, denn Sie können damit selbst entscheiden, welcher Anwender welche Adressdaten zum Beispiel bearbeiten, nur lesen oder gar nicht erst einsehen kann.
Die Anreicherung mit neuen Kontakten ist in der Adressverwaltung des AkquiseManagers spielend leicht. Sie können die Daten entweder in Sekundenschnelle per Fließtextimport oder mit wenigen Mausklicks über eine bereits bestehende Excel-Tabelle, welche z. B. aus Outlook exportiert wurde, in unser Programm einpflegen.
Anwendungsbeispiele der Adressverwaltung im AkquiseManager
Es geht nicht immer nur darum, wer die besten Kundendaten hat, sondern wer dieses Potential am effektivsten und erfolgreichsten nutzen kann. Die Adressverwaltung unserer Software ist genau deshalb – mit all Ihren wertvollen Funktionen – auf Vertriebs- und Marketingaktionen spezialisiert. Der AkquiseManager hilft Ihnen nicht nur beim Gewinnen neuer Kunden, sondern auch dabei, diese dauerhaft an Ihr Unternehmen zu binden.
Neukundengewinnung mit Hilfe einer modernen Adressverwaltung
Die Adressverwaltung bezieht sich aber nicht nur auf das Bewirtschaften von bestehenden Datensätzen, sondern kann auch optimal zur Neukundengewinnung verwendet werden. So können Sie, zum Beispiel für eine Marketingaktion, Adressen einkaufen und diese in den AkquiseManager importieren. Anschließend sprechen Sie diese potentiellen Neukunden gezielt an. Dank der bereits integrierten Serienbrief- und Mailingfunktionen starten und steuern Sie Ihre Werbeaktion direkt aus dem AkquiseManager heraus. Alle dabei verschickten Anschreiben werden in der Kontakthistorie der Datensätze hinterlegt. Die in unserer Software enthaltenen Statistiken erlauben es allen oder bestimmten Anwendern, auch den Erfolg der Kampagne überwachen.
Bestandskundenpflege mit unserer Software zur Adressverwaltung
Ihre Bestandskundendaten sind sauber von weiteren Akquise-Adressdaten trennbar. Somit besteht auch die Möglichkeit, einen externen Partner, zum Beispiel einen Dienstleister zur Bestandskundenpflege / für Supportanfragen hinzuzuziehen. Diesen Anwendern werden hierfür separate Zugänge ausschließlich für den Zugriff auf die Bestandskunden-Adressdatenbank zugewiesen. Folglich besitzen Sie immer die Kontrolle, mit welchem Material gearbeitet werden soll. Zeitgleich haben Sie jederzeit Zugriff auf die aktuellen Auswertungen der dabei durchgeführten Aktivitäten, egal ob vom Büro aus oder mobil vom Smartphone.
FAQ
Für Firmen welcher Branchen und ab welcher Unternehmensgröße ist der Einsatz einer CRM-Software sinnvoll?
Grundsätzlich ist der Einsatz einer CRM Software für Firmen aller Branchen, egal ob Vertrieb oder andere, sehr sinnvoll, um z. B. Kontakte oder Korrespondenz zentral zu verwalten. Dies ermöglicht ein deutliches besseres Arbeiten im Team und durch ein besseres Kontaktmanagement auch deutlich zufriedenere Kunden. Die Verwendung einer CRM Software ist für Unternehmen jeder Größe empfehlenswert.
Wie wird die Sicherheit der Adressdaten in der AkquiseManager-Software garantiert?
Die Datenbanken unserer Kunden sind mehrfach redundant gesichert, was bedeutet, dass sie in verschiedenen Rechenzentren gespeichert werden und dort sogar in verschiedenen Gebäudeteilen. Die Verarbeitung und Ausgabe der Daten an die Nutzer erfolgen nach höchsten Sicherheitsstandards, z. B. über SSL-verschlüsselte Leitungen bis zum Gerät des Kunden, natürlich unter strengster Einhaltung der DSGVO-Vorschriften. Auch für die Zugänge zur Datenbank können verschiedene Sicherheitsmechanismen, wie eine doppelte Authentifizierung, aktiviert werden.
Auf was sollte bei der Auswahl des Tools geachtet werden?
CRM Software muss wie ein guter Schuh sein: passend und bequem! Dabei ist darauf zu achten, dass sie mit den Bedürfnissen des Unternehmens übereinstimmt und immer so flexibel ist, dass sie bei sich ändernden Gegebenheiten noch genauso gut sitzt wie anfangs. Je nach Branche müssen alle Funktionen vorhanden sein, die z. B. ein Team aus dem Vertrieb braucht, um schnell und einfach arbeiten zu können. Ein gut abgestimmtes Lizenzmodell und die Möglichkeit zum webbasierten Arbeiten, z. B. aus dem Home-Office, sind auch notwendig.
Kontakte in einer CRM Software verwalten – und dann?
Sind die Kontakte erst einmal in der CRM Software, stehen Ihrem Team nicht nur im Rahmen des Kontaktmanagements zahlreiche Funktionen zur Verfügung. Das System unterstützt Sie bei Aufgaben aus den Bereichen Kommunikation, wie Korrespondenzen abwickeln, aktuelle Daten mit den Kollegen teilen oder auch aus dem Vertrieb und Marketing, wie der Erstellung von Angeboten, Zielgruppendefinitionen oder auch Analysen mit Hilfe von Statistiken.
Ist eine kostenlose Software genauso gut eine kostenpflichtige?
Kostenpflichtige CRM-Software biete Ihnen deutlich mehr Vorteile bei Nachhaltigkeit, Service und Komfort, sodass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können, z. B. Ihren Vertrieb. Es lohnt sich, ein wenig zu investieren, damit Ihr Team beim Arbeiten nicht plötzlich ausgebremst wird. Denn kostenfreie CRM Software hat meist den Nachteil, dass an entscheidenden Stellen der Umfang der Funktionen stark eingeschränkt ist. Auch sind die Weiterentwicklung und ein lückenloser, unkomplizierter Support nicht immer gewährleistet.