Vier Beispiele die zeigen, dass ein CRM System in einem Produktionsbetrieb sinnvoll ist

Die Produktionsbranche ist äußerst vielfältig. Sie umfasst vor allem Unternehmen des verarbeitenden Gewerbes, des Baugewerbes und der Energiewirtschaft. Aber alle Unternehmensarten profitieren von den Vorteilen eines CRM Systems, denn der ameax AkquiseManager ist modular aufgebaut und kann direkt an die jeweiligen Bedürfnisse angepasst werden.

Im produzierenden Gewerbe werden Auswahlverfahren und Ausschreibungen immer komplexer. Bei der Fertigung von langlebigen Industrieprodukten müssen für den Bereich Aftersales neue Marktstrategien entwickelt werden, um den Erfolg des Unternehmens weiter voranzutreiben.

Die wichtigsten Funktionen und Vorteile von CRM Programmen im produzierenden Gewerbe auf einen Blick:

zentrale Datenbank, wodurch Kunde und Interessent besser betreut werden können
gebündelte Informationen über die Kundenkommunikation
Datengrundlage für Analysen
wichtiges Marketinginstrument für die Generierung von Leads
gezielte Auswahl von Adressaten und Start von Kampagnen direkt aus dem System
Zugriff auf Daten aus der Cloud auch online über mobile Endgeräte

Software kaufen, Daten nehmen, neue Kunden gewinnen: So einfach soll es sein. Als Analysetool liefert ein CRM Tool wesentliche Erkenntnisse über Marktentwicklung und Kundenpräferenzen. Mithilfe eines CRM Systems werden die Kundenbeziehungen registriert, analysiert und gepflegt. Der Kunde ist der zentrale Erfolgsfaktor für ein Geschäft. Somit fördert ein CRM System die Servicequalität und hilft, dem Vermarktungsdruck bestens vorbereitet zu begegnen. Die Planung der Produktion basiert ebenfalls auf CRM Daten.

Vorteile kann der Einsatz einer CRM Lösung in Kombination mit einem ERP System bieten – die Nutzung von Synergieeffekten zahlt sich oft aus. Durch die Vernetzung der Prozesse entsteht eine einheitliche Datenbasis, welche die tägliche Arbeit deutlich erleichtert. Vertriebsprozesse werden effektiver, da von der Kaufhistorie über die Lagerbestände der Fertigung bis zum Zahlungsverhalten alles einsehbar sind. So wird eine individuellere Betreuung möglich; der Kunde ist zufrieden

Anwendungsbeispiel Bauunternehmen

Ein CRM System ermöglicht es Bauzulieferern, Bauträgern, Fertighausherstellern und anderen Bauunternehmen, effizienter zu planen und zu verkaufen.

Im Einzelnen kommt es darauf an, mithilfe einer CRM Software

stets die Stammdaten, die Vertriebs- und Marketingaktivitäten sowie die offenen Aufgaben im Überblick zu behalten,
Verkaufschancen bei Objektanfragen besser zu nutzen und
Projekte inklusive der gesamten Kommunikation lückenlos zu dokumentieren.

Mithilfe einer auf die Bedürfnisse der Baubranche abgestimmten CRM Lösung gelingt es,

den Vertrieb optimal zu steuern,
Objektanfragen effizient zu bedienen,
die Projektabwicklung zu vereinfachen und zu beschleunigen,
Bestandskunden zu betreuen und
Strategien weiterzuentwickeln.

Software zum Kundenmanagement in der Lebensmittelindustrie

Die Lebensmittelbranche zeichnet sich durch hohe Qualitätsstandards, niedrige Preise und wachsende Ansprüche am Markt aus. Deshalb ist es besonders wichtig, die Abläufe über alle Bereiche hinweg stets im Blick zu haben, um kosteneffizient arbeiten zu können. Umfangreiche Verträge mit Lebensmittelhändlern erfordern eine vertrauensvolle Geschäftsbeziehung, die mit einer CRM Lösung besser zu pflegen ist – der Kunde wird optimal betreut. CRM Tools sind dabei für Hersteller von Getränken und Nahrungsmitteln ebenso nützlich wie für den Handel und die Konsumgüterindustrie.

Wichtig ist,

die in den Köpfen der einzelnen Mitarbeiter des Außendienstes gespeicherten Informationen unternehmensweit zugänglich zu machen,
Marketingaktivitäten auf der Basis von Fakten und nicht aus dem Bauchgefühl heraus zu planen und
dass der Kunde mit seiner vollständigen Historie im Blick bleibt.

Eine CRM Software sorgt in der Lebensmittelindustrie

für gebündelte Informationen,
für ein zielgerichtetes Marketing in einem intensiven Wettbewerbsumfeld,
für Kampagnenplanungen auf Basis ausgewählter Kriterien,
für Mitarbeiter im Außendienst, die unterwegs mit mobilen Endgeräten auf die Datenbank zugreifen können,
durch Schnittstellen zu Systemen der Warenwirtschaft für eine optimale Ergänzung der vorhandenen Softwaresysteme,
für fundierte Vertriebsentscheidungen,

für das Erkennen von Verbesserungsmöglichkeiten

CRM für Energieversorger

Energieversorger wie zum Beispiel Stadtwerke benötigen für ihre reibungslose Geschäftsabwicklung ein CRM System, mit dem sie Kundendaten, Kommunikation und Auswertungen managen können. Auch die Aufgabenverwaltung der Teams gehört zum Tagesgeschäft. Wichtig sind komfortable Schnittstellen zum ERP System und zum Energieabrechnungstool.

Energieversorger müssen regelmäßig

Zähler verwalten,
Angebote und Verträge erstellen sowie
Lieferantenwechsel managen.

CRM Systeme vereinfachen und automatisieren dabei für die Mitarbeiter

die Erstellung von Anschreiben, Angeboten und Vertragsverlängerungen,
das Management von Tarifmodellen,
Bonus- und Rabattaktionen,
Kundenrückgewinnungsmaßnahmen und
die Verwaltung der Partner im Vertrieb.

CRM Lösungen beim Automobilzulieferer

Stichworte wie Elektromobilität und autonomes Fahren kennzeichnen den aktuellen Wandel in der Automobilbranche. Für Zulieferer sind diese Veränderungen und der Wettbewerbsdruck als Herausforderung und Chance zugleich zu nehmen. Effiziente Prozesse und belastbare Geschäftsbeziehungen sind wichtige Erfolgsfaktoren. CRM Systeme liefern die dafür benötigten Datenbankgrundlagen, Analysemöglichkeiten und Marketingfunktionen.

Wichtig sind

ein transparentes Management von jedem Kontakt und Produkt,
die zügige Anfragenbearbeitung,
die fristgerechte Abgabe von Angeboten,
Vertriebsplanung und Vertriebscontrolling sowie
unterstützende Marketing- und Serviceprozesse

Die Nutzung eines professionellen CRM Systems ermöglicht

die optimale Vernetzung von Marketing, Vertrieb, Kalkulation, Einkauf und Service,
eine Harmonisierung der Prozesse im Unternehmen,
die Transparenz von Projekten sowie der Entwicklung von Produktion und Preis,
eine Effizienzsteigerung bei Ausschreibungsprozessen,
eine Qualitätssteigerung bei Umsatzprognosen sowie bei Angebots-, Marketing- und Vertriebsabläufen.

Das produzierende Gewerbe profitiert von CRM Lösungen

CRM Programme liefern die Basis für eine umfassende Optimierung der Prozesse in Planung, Fertigung und Verkauf. Vor allem die Optimierung bestehender Kundenbeziehungen und die gezielte Neukundengewinnung sind Hauptargumente für den Einsatz von CRM Systemen im produzierenden Gewerbe. Der Kunde steht immer im Mittelpunkt. Belastbare Absatzprognosen, genau passende Werbekampagnen und eine detaillierte Erfolgsmessung tragen erheblich zum Unternehmenserfolg bei.

Vereinfachen und präzisieren auch Sie Ihre Abläufe. Daten managen, Fragen beantworten, individuelle Anforderungen erfüllen, Kosten senken: Durch den Kauf der passenden Software nehmen Sie den Erfolg Ihres Unternehmens direkt in die Hand. Und mit dem ameax AkquiseManager CRM testen Sie 30 Tage kostenfrei, wie leicht Customer Relationship Management sein kann.