Schlagzahlmanagement
"Ihre Aktivitäten von heute sind Ihr Umsatz von morgen!"

Diese Funktion eignet sich besonders für Call-Center. Mit ihr verschaffen Sie sich schnell einen Überblick über den aktuellen Stand der Dinge. Auch die Frage, ob die Schlagzahl eventuell erhöht werden muss, sodass die Vertriebsziele auch wirklich erreicht werden, kann mit ihr geklärt werden.

D.h. wieviele Schläge sind nötig, um das Ziel X zu erreichen.

Beispiel:
Es wurden bis 12 Uhr von Agentin A 40 Anrufe getätigt und von Agentin B 60 Anrufe = 100 Anrufe
                                   
a) nicht erreicht (45)                  
b) Haben anderes Produkt im Einsatz (10)      
c) Interessiert, haben Bedarf (45)           

D.h. das gesamte Call-Center benötigt heute insgesamt 100 Schläge, um bei 45 Kontakten auf Interesse zu stossen.

Um das Unternehmensziel von 150 Interessenten pro Tag zu schaffen, benötigt das Call-Center heute wahrscheinlich noch weitere 233 Anrufe (333 minus 100 Anrufe vom Vormittag).

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