Workflow – sales automation: "So liegt die Arbeit immer auf dem richtigen Tisch!"

Mit dem AkquiseManager ist Erfolg planbar!

Ein Workflow ist die Beschreibung eines arbeitsteiligen, meist wiederkehrenden Geschäftsprozesses. Durch den Workflow werden die Aufgaben, Verarbeitungseinheiten sowie deren Beziehungsgeflecht innerhalb des Prozesses (z.B. Arbeitsablauf und Datenfluss) im AkquiseManager festgelegt.

Beispiel aus der Praxis:

• Call-Center macht Erstkontakt = Frau Müller
• Interne Zentrale macht Angebotsversand = Frau Schmitz
• Vertrieb fasst nach = Herr Schulze

Alle drei Mitarbeiter arbeiten mit dem AkquiseManager. Der Kunde Mayer wird im Call-Center von Frau Müller bearbeitet und hat den Status "Erstkontakt". Der Kunde Mayer wird telefonisch kontaktiert und wünscht daraufhin ein Angebot. Frau Müller vom Call-Center setzt seinen Status im AkquiseManager auf "Angebot versenden". Jetzt geht der Kunde dank des AkquiseManagers automatisch an Frau Schmitz von der Zentrale weiter. Frau Schmitz versendet das Angebot an Herrn Mayer und ändert den Status im AkquiseManager auf "Angebot nachfassen". Im Anschluss wandert der Kunde dank des AkquiseManagers automatisch an Herrn Schulze vom Vertrieb zum Nachfassen weiter. So steigern Sie die Effizienz in Ihren Prozessen.