Die neue WebApp-Dialer-Funktion für Smartphones und Tablets

Anrufe über die neue WebApp-Dialer-Funktion einleiten

Der AkquiseManager ist Ihr permanenter beruflicher Begleiter und versorgt Sie zuverlässig mit allen wichtigen Informationen hinsichtlich Terminen, Wiedervorlagen oder Kontaktdaten mit, bei oder von Ihren Kunden. Für den telefonischen Kontakt bietet er Ihnen standardmäßig Schnittstellen zu allen gängigen CTI-Software-Produkten. Vor allem für Vieltelefonierer, wie Vertriebsmitarbeiter, wird hierdurch unter anderem die bequeme Anwahl einer Rufnummer per einfachem Mausklick ermöglicht, ohne sie per Hand tippen zu müssen.

Auch abseits des Büroschreibtisches können Sie jederzeit mit dem AkquiseManager auf mobilen Geräten arbeiten und direkt Kontakte aus seiner Datenbank anrufen. Einige Webbrowser für Smartphones oder Tablets erkennen dafür automatisch Telefonnummern. Ein Klick oder Fingerzeig und Sie können sofort mit Ihren Kunden, Interessenten oder Lieferanten telefonieren. Doch wenn Ihr mobiler Browser diese Funktion nicht unterstützt, dann kann es schon mal umständlicher werden: Die Nummer wird manuell markiert, in die Zwischenablage kopiert und schließlich in der Anrufmaske des Geräts wiedereingesetzt. Aber dieses Szenario gehört ab sofort der Vergangenheit an. Denn mit der neuen WebApp-Dialer-Einstellung des AkquiseManagers können Sie nun Anrufe immer direkt einleiten, eben ganz ohne viele Zwischenschritte.

Aktivieren Sie diese, so wird Ihnen beim nächsten Telefonat die Nummer des Kunden direkt blau markiert als Hyperlink angezeigt [Abb. 1]. Bei der erstmaligen Verwendung eines solchen Rufnummernlinks werden Sie bei den meisten Betriebssystemen gefragt, wie Sie mit ihm zukünftig umgehen möchten. Die Standardoption, welche es in diesem Fall zu wählen gilt, ist die Übertragung der Rufnummer in den Anwahlbereich Ihres mobilen Geräts. Genauso ist es aber auch möglich, dass Sie die Rufnummer an eine CTI-App übergeben können, falls Sie eine solche auf dem Smartphone oder Tablet installiert haben. Auf Wunsch kann Ihre Auswahl dauerhaft gespeichert oder jedes Mal aufs Neue erfragt werden. Somit steht der bequemen Einleitung eines Telefonats auch unterwegs nichts mehr im Wege [Abb. 2].

Einstellungen um die Dialer-Funktion zu aktivieren

Um die neue Dialer-Funktion zu nutzen, rufen Sie im Hauptmenü die "Einstellungen" auf. Wählen Sie hier den Punkt "Allgemein" und anschließend das Untermenü "Grundeinstellungen" aus. Im Reiter "Telefonie" können Sie im Bereich "Telefonie-Einstellungen" einrichten, ob Sie die Anrufe auf dem Mobiltelefon oder dem Tablet direkt aus dem Browser heraus einleiten wollen.

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