Der Aktivitätsstrom

Immer über Aktuelles im Bilde – durch den Aktivitätsstrom

"Ja hallo, mein Name ist Meier von der Meier GmbH. Ich habe gerade mit einem Kollegen telefoniert, dessen Namen ich leider nicht mehr weiß und möchte ihm jetzt noch eine höchst wichtige zusätzliche Information bzgl. unseres Gesprächs geben… es eilt sehr!" Welcher Innendienstmitarbeiter hatte nicht schon mit einem solchen Anrufer zu tun? Und welcher Innendienstmitarbeiter kennt nicht die beschwerliche Aufgabe die jetzt folgt: mit einem gestressten Gesprächspartner im Ohr aus allen gefühlt 5000 Datensätzen mit dem Namen "Meier" den richtigen herausfinden, um dann zu hoffen, dass der Angerufene bereits eine Aktivität als Anhaltspunkt für das Telefonat gesetzt hat. Wenn nicht, dann gilt es als nächstes den richtigen unter den 350 Kollegen im zehnstöckigen Betriebsgebäude zu bestimmen. Sogar mit dem AkquiseManager ist das eine mühsame Arbeit – bis heute!

Ein Klick auf "Aktivitätsstrom" im Menüpunkt "Home" genügt und sofort sticht Ihnen im sich öffnenden Fenster der dritte Eintrag von oben mit dem kleinen Telefonsymbol ins Auge:

"Martin Mertens hat bei Herrn Meier von Meier GmbH unter +49 123 45585 angerufen und mit ihm 13 Minuten telefoniert."

Somit gelingt es Ihnen in wenigen Sekunden, den Anrufen mit seinem passenden Gesprächspartner zu verbinden – zur Zufriedenheit aller Beteiligten.

Der Aktivitätsstrom im Detail

Immer über alles informiert sein, jede Wiedervorlage, jeden Aktivitätseintrag und alle Termine stets unkompliziert vor Augen führen können – dies geht mit dem AkquiseManager schon heute sehr bequem und einfach. Möchten Sie z.B. auf die Schnelle genau wissen, ob und wann heute ein Statuswechsel bei einem Kunden vollzogen wurde oder ob der Kollege aus dem Innendienst wie versprochen gerade telefonisch versucht hat, einen neuen Außendiensttermin für Sie zu vereinbaren, so bietet Ihnen die neue Anzeige "Aktivitätsstrom" hierfür eine noch bessere Anlaufstelle.

Dieses praktische Tool ist in jeder AkquiseManager-Version verfügbar und liefert Ihnen mit nur zwei Mausklicks eine Übersicht der eigenen und/oder der Aktivitäten Ihrer Kollegen in einer kontinuierlich fortlaufenden chronologisch sortierten Anzeige der letzten 4 Tage, einschließlich des aktuellen Tags.

Vorteile für die tägliche Interaktion im Team

Ab jetzt bringen wir noch mehr Dynamik in das Zusammenspiel Ihres Teams! Steigen Sie mühelos in komplexere Arbeitsprozesse ein, in welche sowohl mehrere Kunden, als auch mehrere Mitarbeiter involviert sind. Sehen Sie dazu gezielt die Protokolleinträge z.B. hinsichtlich getätigter Anrufe ein, um dadurch genau feststellen zu können, wie weit die Arbeit schon fortgeschritten ist und wer schon was erledigt hat. Hierzu lässt sich die Anzeige unter anderem auch nach Einträgen zu geschriebenen Nachrichten, neu angelegten Kunden und bestimmten Benutzern filtern.

Vorteile für Team-/ Vertriebsleiter

Was dem einen recht ist, ist dem anderen billig. In diesem Fall profitieren nicht nur die Teammitglieder von den praktischen Einsichten durch den Aktivitätsstrom, sondern auch der Teamleiter. Er hat die Augen immer am Puls des Geschehens, wodurch er viele wichtige Erkenntnisse über die Entwicklungen innerhalb seiner Abteilung gewinnt. Im Gegensatz zu einem zeitverzögerten Nachjustieren von Vertriebsabläufen erst nach der Auswertung von Statistiken oder Reports, wird jetzt auch ein direkter Eingriff in die Abläufe durch die Konsultation dieses "Live-Tickers" ermöglicht.

Tipp: Zusammen mit dem Schlagzahlmanagement und Planzahlen bietet Ihnen der Aktivitätsstrom eine perfekte Kombination für das aktive Vertriebscontrolling (für die volle Funktionalität ist die AkquiseManager-Version Plus vorausgesetzt).

So beeinflussen Sie die Sichtbarkeit des Aktivitätsstroms

Genauso unterschiedlich wie einzelne Unternehmen sein können, wird auch jeweils die interne Informations- und Kommunikationspolitik unterschiedlich gehandhabt. Um allen Bedürfnissen diesbezüglich gerecht werden zu können, steht es Ihnen frei, für jede angelegte Rechtegruppe den Umfang der Sichtbarkeit des Aktivitätsstroms einzustellen.

Wählen Sie dazu unter "Einstellungen", "Berechtigungen", "Rechtegruppen" die entsprechende Rechtegruppe und stellen Sie im Reiter "Allgemein" bei "Aktivitätsstrom" die gewünschten Optionen ein.

Inspirationen hinsichtlich passender Begleiter zum Aktivitätsstrom finden Sie in diesen Artikeln:
"Das Schlagzahl-Management"
"Planzahlen festlegen im AkquiseManager"
"Das "Kampagnenentwicklung Cockpit" – Die Bewegungen aller Kundenstati auf einen Blick"